Selles jaotises leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele, mis on seotud meie e-poe toimimise, tarnetingimuste ja makseviisidega, samuti meie müüdavate ravimitega.
Kui teil on küsimusi või vajate lisateavet meie e-poe toodete kohta, saatke meile lihtsalt e-kiri.
Korduma kippuvad küsimused:
- Kuidas ma saan tellimuse esitada?
- Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?
- Milliseid makseviise te aktsepteerite?
- Millised on tarnekulud ja tingimused?
- Mis on tellimuse tühistamise aeg?
- Millised on teie turva- ja privaatsuspoliitikad?
- Millised on e-kirjade saatmise reeglid?
- Mida oodata veebikonsultatsioonist?
- Kas ravimite müük ilma retseptita internetis on seaduslik?
- Mis vahe on originaal- ja geneerilistel ravimitel?
- Miks on geneerilised ravimid odavamad kui originaalid?
- Kas ma saan oma ravimi teile tagasi saata?
- Kuidas ma saan tasuta boonuseid korduvate tellimuste eest?
- Milline on geneeriliste ravimite kvaliteet?
Kuidas ma saan tellimuse esitada?
Pärast toote valimist suunatakse teid ostukorvi. Seejärel klõpsake nupul "Vormista tellimus" ja teid suunatakse turvalisele SSL-tellimisvormile. Pärast oma e-posti aadressi sisestamist täitke oma kohaletoimetamise aadress. Viimasel etapil peate määrama tarne- ja makseviisi ning klõpsama nuppu „Lõpeta tellimus”. Seejärel töötleb teie tellimuse tugiteenus.
Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?
Teie tellimus töödeldakse kohe. Pärast makse laekumist komplekteeritakse ja saadetakse teie tellimus 24 tunni jooksul.
Te saate oma tellimuse kohta kolm e-kirja:
- Tellimuse kinnitus.
- Makse kinnituse kinnitus.
- Saadetise kinnitus.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime Mastercardi, Visa, Carte Bleue, American Expressi ja pangaülekandeid. Pärast makse kinnitamist saadetakse teie tellimus 24 tunni jooksul. Palun arvestage, et rahaülekande protsess võtab aega umbes 3 päeva. Kui maksate krediitkaardiga, saadetakse teie tellimus samal päeval.
Millised on tarnekulud ja tingimused?
Elektronretsept on hinna sees. Kui teie tellimus on kinnitatud, saadetakse see 24 tunni jooksul. Tarneaeg sõltub teie asukohast ja tarnija asukohast, samuti makse laekumise kiirusest. Teeme kõik, et teie tellimus jõuaks otse teie ukse ette 4–12 tööpäeva jooksul, sõltuvalt tarneviisist.
Me ei töötle tellimusi nädalavahetustel. Kui teete tellimuse pärast reedet kell 15:00, töötleb apteek selle alles esmaspäeval.
Mis on tellimuse tühistamise aeg?
Saate oma tellimuse tühistada enne selle saatmist, kirjutades meile kirja ja märkides teemareale „Palun tühistage” ning tellimuse numbri. Me ei saa tellimust tühistada pärast selle saatmist.
Millised on teie turva- ja privaatsuspoliitikad?
Teie isikuandmete kaitse on eranditult meie kõrgeim prioriteet. Meie elektrooniline tellimisvorm toetab uusimat ja turvalisemat 256-bitist SSL-kodeerimissüsteemi. Kõik isikuandmed ja krediitkaardiandmed edastatakse maksimaalse hoolduse ja turvalisusega. Meie süsteem kasutab ka kaitset krediitkaardipettuste vastu. Isikud, kes kasutavad võltsitud krediitkaarte, suunatakse viivitamatult pädevatele ametiasutustele.
Mis on teie turbe- ja privaatsuspoliitikad?
Teie isikuandmete kaitsmine on meie jaoks alati kõige kõrgem prioriteet. Meie veebipõhine tellimisvorm toetab uusimat ja turvalisemat 256-bitist SSL-krüpteerimist (Secure Sockets Layer). Kõik isikuandmed, sealhulgas krediitkaardi andmed, edastatakse maksimaalse hoolikuse ja turvalisusega. Meie süsteem pakub ka kaitset krediitkaartide pettuste vastu. Petturlikke krediitkaarte kasutavad isikud suunatakse viivitamatult vastavate ametiasutuste poole.
Millised on e-posti kaudu sõnumite saatmise reeglid?
Tihti ei saa kliendid kinnitusi ega uudiskirju. Tavaliselt juhtub see seetõttu, et teie e-postkast blokeerib need. Allpool on toodud 2 alternatiivset lahendust selle probleemi lahendamiseks. Kui vajate abi, võtke ühendust tugiteenusega.
Seega saate lahendada sissetulevate e-kirjade probleemi:
- Kontrollige rämpsposti kausta. Kui leiate meie e-kirjad sealt, liikuge need tavapärasesse sisendkausta.
- Kui teil on teine e-posti aadress, võtke ühendust tugimeeskonnaga e-posti teel. Lisaks võite ka telefoni teel pöörduda tugiteenuse personaliga.
Mida oodata veebipõhiselt konsultatsioonilt?
Ausalt öeldes ei saa meie konsultandid asendada arsti visiiti. Kuid tugiteenus saab klientidele tutvustada konkreetse ravimi omadusi. Samuti saate alati arutada tellimisprotsessi ja muid teadmata teemasid, et olla kursis.
Kas ilma retseptita ravimite müük Internetis on seaduslik?
Meie apteekidel on ametlik luba saata ravimeid kõikidesse maailma riikidesse ning nad teevad koostööd ametlikult heakskiidetud apteekritega, kes pakuvad professionaalset farmatseutilist abi. Kõik ravimid hangitakse ainult seaduslikelt ravimite hulgimüüjatelt, seega võite olla kindel, et saate täpselt need ravimid, mida oleksite tellinud apteegist.
Mis on erinevus originaal- ja geneeriliste ravimite vahel?
Erinevalt originaalravimite tootjatest ei pea geneeriliste ravimite tootjad kandma teadus- ja arendustegevuse, testimise ja reklaamimise kulusid. Kui originaali ravimi patendikaitse lõpeb, saavad teised ettevõtted hakata neid ravimeid tootma ilma suuri kulutusi tegemata, omades ainult keemilist valemit. See toob kaasa kõrge kvaliteediga tooted mõistlike hindadega!
miks on geneerilised ravimid odavamad kui originaalid?
Need on odavamad patendi süsteemi tõttu. Pärast ravimi turule toomist on enamik ravimeid riigi kaitse all kuni 17 aastat. Selle aja jooksul ei tohi teised ettevõtjad seda ravimit turustada, mis võimaldab seda ravimit müüa ainult arendav ettevõte, et katta ravimi arenduskulud. Kui patendikaitse lõpeb, saab farmaatsiaettevõte esitada taotluse Toidu- ja Ravimiametile, et turustada ravimi geneerilist versiooni. Kuna pole vaja investeeringukulusid, saavad teised ettevõtjad pakkuda ravimit 50–80% odavamalt kui originaalravimid.
Kas ma saan ravimi teile tagasi saata?
Ei. Föderaalse seaduse kohaselt ei saa me tagasi võtta retseptiravimeid. Kui pakk on kahjustatud või ei kohaldata üldse, saadame tellimuse uuesti meie kulul või hüvitame kaotused.
Kuidas ma saan tasuta boonuseid korduvate tellimuste eest?
Apteekide veebipõhise uudiskirja kaudu teeme oma klientidele regulaarselt eripakkumisi. Tulge meile sagedamini lähemale ja jääge kursis!
Mis on geneeriliste ravimite kvaliteet?
Kui võrrelda algse toote ja geneerilise ravimi puhul, peetakse neid „ravivalt võrdseteks”. Geneerilised ravimid peavad sisaldama sama palju keemilisi aineid ja samasugust toimeainete imendumiskiirust vereringesse. Mõnikord võib geneerilise ravimi versioon olla erineva värvi või kuju kui originaalravim. Need erinevused ei mõjuta ravimi toimet ja on ainult kaubanduslikel põhjustel või patendi ja õiguslikel põhjustel.
